Политика конфиденциальности

1. Оператор

Контакт для обращений по персональным данным: support@voidex.pro.

2. Какие данные обрабатываются

• Данные аккаунта: email, хэш пароля, роль, тариф, статус подписки, дата регистрации, сведения о сессиях и подключении расширения.
• Платежные данные: выбранный тариф, сумма, валюта, статус платежа, идентификаторы платежа у платежного провайдера, дата оплаты и сведения, необходимые для выдачи чека.
• Данные использования сервиса: запросы к API, статистика ответов, лимиты GPT, настройки аккаунта, действия администратора и технический журнал безопасности.
• Данные из Moodle, необходимые для работы Voidex: текст вопроса, варианты ответа, выбранные и подтвержденные через проверку Moodle ответы, контекст курса/теста, технические идентификаторы теста, хэши изображений и другие признаки вариантов ответа.
• Обращения в поддержку: email, тема, текст обращения и приложенные пользователем сведения.
• Технические данные: IP-адрес, user-agent, cookie/токены сессии, дата и время запросов, сведения об ошибках.

3. Цели обработки

• Регистрация, вход, восстановление доступа и защита аккаунта.
• Предоставление сайта, личного кабинета, Chrome-расширения и API для работы с Moodle.
• Выдача подсказок по вопросам, сохранение ответов, подтвержденных проверкой Moodle, и расчет статистики.
• Обработка подписок, платежей, скидок, чеков и обращений по оплате.
• Поддержка пользователей, диагностика ошибок, предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности сервиса.
• Исполнение требований закона, защита прав оператора и пользователей.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, исполнения договора по публичной оферте, требований законодательства и законного интереса оператора в обеспечении безопасности и работоспособности сервиса.

5. Действия с данными

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу по поручению, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.

6. Передача третьим лицам

Данные не продаются. Передача возможна только когда это нужно для работы сервиса, оплаты, поддержки или исполнения закона.

• Платежным провайдерам и банкам: для создания платежа, проверки статуса оплаты и обработки возврата.
• Почтовым и хостинг-провайдерам: для отправки писем, хранения и технической работы сервиса.
• Поставщикам AI/GPT-функций: только для Pro-функций, когда пользовательский запрос требует анализа вопроса или вариантов ответа. Данные аккаунта не передаются намеренно, если они не содержатся в самом вопросе или тексте, отправленном пользователем.
• Государственным органам: при наличии законного основания.

7. Сроки хранения

• Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта или до достижения целей обработки, если более длительный срок не требуется законом.
• Платежные и налоговые сведения хранятся в сроки, необходимые для учета, подтверждения оплаты и исполнения требований закона.
• Вопросы, варианты и подтвержденные ответы могут храниться как часть базы знаний Voidex, пока это необходимо для работы сервиса. По возможности такие данные используются без привязки к конкретному пользователю.
• Технические журналы и сведения безопасности хранятся в разумный срок, необходимый для диагностики, защиты сервиса и расследования инцидентов.

8. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, хэширование паролей, сессионные токены, защитные HTTP-заголовки, журналирование важных действий, резервное копирование и контроль ошибок. Ни один способ защиты не исключает все риски, поэтому пользователь должен хранить пароль и доступ к почте в безопасности.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке данных, уточнение, блокирование, удаление данных, отзыв согласия, а также прекратить использование сервиса. Для обращения напишите на support@voidex.pro с email аккаунта Voidex.

10. Cookies и локальное хранение

Voidex использует cookie, токены и локальное хранение браузера для авторизации, защиты сессии, подключения расширения и корректной работы интерфейса. Отключение этих механизмов может нарушить работу сайта и расширения.

11. Изменение политики

Оператор может обновлять политику при изменении сервиса, законодательства или способов обработки данных. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок.